Shopee Complaint Handler (Customer Support Specialist)
Shopee Indonesia · 📍 Pangkalpinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 5000000 - 7500000
Shopee Indonesia sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai Shopee Complaint Handler (Customer Support Specialist) di kantor kami di Pangkalpinang. Kami mencari individu yang berdedikasi, berempati, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami. Shopee adalah platform e-commerce terkemuka di Indonesia dengan lebih dari 300 juta pengguna bulanan. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.,Menyelesaikan tiket keluhan pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.,Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.,Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.,Mengupdate dan memantau sistem tiket untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.,Mengikuti SLA (Service Level Agreement) untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan.,Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.,Mengikuti perkembangan terbaru dalam layanan pelanggan dan teknologi.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal SMA atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.,Berempati dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Berpengalaman menggunakan sistem tiket dan CRM.,Berpengalaman dalam bahasa Indonesia dan Inggris.,Berpengalaman dalam lingkungan e-commerce adalah nilai tambah.,Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.🛠️ Keahlian
Kemampuan komunikasi yang baikBerpengalaman menggunakan sistem tiket dan CRMBerpengalaman dalam bahasa Indonesia dan InggrisKemampuan analisis dan pemecahan masalahBerpengalaman dalam lingkungan e-commerce adalah nilai tambah
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang