MM2H Case Officer

Bergabunglah dengan tim kami sebagai MM2H Case Officer di Private Advertiser dan jadilah bagian dari perjalanan kami di Bali. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memfasilitasi proses imigrasi yang lancar dan memastikan kepuasan klien. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk mengelola aplikasi untuk program Malaysia My Second Home (MM2H).

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai dokumen dan sistem, termasuk sistem pelacakan kasus, aplikasi online, dan alat komunikasi. Anda akan memastikan bahwa setiap aplikasi diproses dengan cepat dan tepat, serta memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari berbagai negara. Dengan pengalaman di bidang imigrasi atau layanan pelanggan, Anda akan berkontribusi pada kesuksesan program MM2H kami dan membantu klien kami mencapai tujuan mereka di Malaysia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memproses aplikasi MM2H dengan cepat dan akurat.
• Memastikan semua dokumen yang diperlukan dikumpulkan dan diverifikasi.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kelancaran proses imigrasi.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien, baik secara langsung maupun melalui telepon atau email.
• Memperbarui dan memelihara sistem pelacakan kasus dan database klien.
• Menangani pertanyaan dan masalah klien dengan profesional dan ramah.
• Melaporkan kemajuan dan masalah kepada manajer dan tim terkait.
• Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan regulasi dan prosedur yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hukum, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang imigrasi atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa setempat (Indonesia) yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang imigrasi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem pelacakan kasus dan aplikasi online.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait